Prueba gratuita, reembolsos y cancelación

Las agencias nuevas empiezan con una prueba gratuita. Necesitamos una tarjeta para activarla, pero no cobramos nada durante la prueba. La puesta en marcha (conectar tu número de WhatsApp Business, incorporar tu cartera) lleva unos días, así que los 15 días empiezan el día en que Ana empieza a responder a tus inquilinos, no el día en que te registras. La fecha en que acaba tu prueba aparece en Ajustes → Suscripción.

El día siguiente al fin de la prueba cobramos tu primer periodo (mensual o anual) en la tarjeta que nos diste, salvo que hayas cancelado. La prueba se ofrece una vez por agencia.

No hay tarifa de alta para las agencias que empiezan con la prueba. Conectamos tu número de WhatsApp Business, tu banco y tus plantillas, e incorporamos tu cartera, sin coste.

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción en tu panel, o escribiendo a contact@eonai.solutions. Si cancelas durante la prueba, termina en ese momento y no se te cobra nada. Después de la prueba, la cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso: mantienes el acceso completo hasta entonces y no se realizan más cobros.

Los pagos de un periodo ya iniciado no se reembolsan, ni mensuales ni anuales. Si tu cartera se ha reducido, puedes pasar a un plan más pequeño a partir del siguiente periodo de facturación.

Los planes anuales son un 20 % más baratos porque son un compromiso de un año, que se cobra al acabar la prueba. Después no se reembolsan; si cancelas, mantienes el acceso hasta el final de tu año y el plan no se renueva.

Si te cobramos por error, por ejemplo durante la prueba, dos veces el mismo periodo o después de cancelar, te devolvemos ese cobro íntegro, en cualquier momento.

Escribe a contact@eonai.solutions desde el correo de tu cuenta, con el nombre de tu agencia y, si lo tienes, el número de factura. Respondemos en 2 días laborables. Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta o cuenta con la que pagaste, a través de Stripe; los bancos suelen tardar de 5 a 10 días laborables en reflejarlos. El reembolso incluye el IVA que pagaste y te emitimos una factura rectificativa.

Por favor, escríbenos antes de abrir una reclamación con tu banco. Resolvemos la mayoría de solicitudes en 2 días laborables, mientras que una reclamación bancaria suele tardar varias semanas.

Cuando termina tu suscripción puedes pedirnos una exportación de tus datos durante 30 días, como se indica en el apartado 6.3 de los Términos de uso.

Eon es un servicio para agencias y otros profesionales. Esta política forma parte de nuestros Términos de uso y no limita ningún derecho que te corresponda según la ley aplicable.