Términos de uso

2.1 Elegibilidad

La Plataforma está destinada únicamente al uso empresarial. Al registrarte, confirmas que actúas en nombre de una entidad empresarial legalmente constituida o como profesional autónomo (autónomo o equivalente), y que tienes autoridad para vincular a dicha entidad con estos Términos.

2.2 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato a contact@eonai.solutions si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

2.3 Información veraz

Aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y mantener dicha información actualizada.

3.1 Licencia limitada

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Eon.AI te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma únicamente para tus operaciones comerciales internas.

3.2 Restricciones — CLÁUSULA ESENCIAL

Aceptas expresamente que NO harás, directa o indirectamente:

• Copiar, reproducir, duplicar o replicar cualquier parte de la Plataforma, sus funciones, flujos de trabajo o diseño de interfaz de usuario
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, los algoritmos, la lógica o la arquitectura de prompts de IA de la Plataforma o de Ana
• Construir, desarrollar o colaborar en el desarrollo de cualquier software, producto o servicio que replique, compita con o sea sustancialmente similar a la Plataforma, utilizando conocimientos, flujos de trabajo o conocimientos adquiridos del uso de la Plataforma
• Sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder o poner de cualquier otro modo la Plataforma a disposición de terceros sin el consentimiento previo por escrito de Eon.AI
• Usar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor, ya sea de forma independiente o en colaboración con terceros
• Usar herramientas automatizadas, scrapers o bots para extraer datos, contenido o información estructural de la Plataforma
• Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad, logotipo o marca dentro de la Plataforma
• Compartir, publicar o divulgar cualquier Información Confidencial, incluidas capturas de pantalla de la arquitectura interna del sistema, a terceros

El incumplimiento de esta cláusula constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta, acciones legales y reclamaciones de daños y perjuicios.

4.1 Propiedad de Eon.AI

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma — incluidos, entre otros, el software, el código fuente, los modelos de IA, la arquitectura de prompts, la lógica de conversación, el sistema de diálogo de Ana, el diseño de interfaz de usuario, los paneles de control, la marca, las marcas comerciales, los secretos comerciales y todas las actualizaciones o modificaciones — son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Eon.AI.

4.2 Propiedad de los datos del cliente

Conservas la propiedad de todos los Datos del Cliente que introduzcas en la Plataforma. Al usar la Plataforma, otorgas a Eon.AI una licencia limitada y no exclusiva para procesar tus Datos del Cliente únicamente para prestar los servicios descritos en estos Términos.

4.3 Comentarios

Si proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre la Plataforma, otorgas a Eon.AI una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar dichos comentarios para cualquier propósito, sin obligación hacia ti.

4.4 Secretos comerciales

Reconoces que la Plataforma contiene valiosos secretos comerciales de Eon.AI, incluidos, entre otros, la lógica de calificación de Ana, la arquitectura de conversación de IA, los algoritmos de coincidencia de propiedades y los sistemas de seguimiento automatizado. Aceptas mantener la confidencialidad de toda dicha información y no divulgarla a terceros.

5.1 Planes de suscripción

El acceso a la Plataforma requiere una Suscripción de pago. Los planes y precios actuales están disponibles en eonai.solutions. Los precios se indican sin IVA; el IVA (actualmente el 21 %) se añade al pagar cuando corresponda.

5.2 Tarifa de configuración única

Los planes pueden tener una tarifa de configuración única, que se muestra antes de pagar. No se aplica a las agencias que empiezan con la prueba gratuita descrita en el apartado 5.4. Cuando se cobra, no es reembolsable.

5.3 Facturación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado. El pago vence en la fecha de renovación de tu suscripción. Los reembolsos se rigen por el apartado 5.4. El impago puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.

5.4 Reembolsos

Las agencias nuevas empiezan con una prueba gratuita de 15 días, una vez por agencia, que comienza el día en que el asistente empieza a responder a sus inquilinos. Se requiere una tarjeta; no se cobra nada durante la prueba y cancelar antes de que termine no tiene coste. Los pagos de suscripción de un periodo ya iniciado no son reembolsables, salvo los cobros realizados por error o cuando lo exija la ley aplicable. Si cancelas tu suscripción, conservas el acceso hasta el final del período de facturación pagado. Todos los detalles están en la Política de prueba gratuita, reembolsos y cancelación en eonai.solutions/refunds.

5.5 Cambios de precio

Eon.AI se reserva el derecho de cambiar los precios de suscripción con 30 días de aviso por escrito. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio de precio constituye la aceptación de los nuevos precios.

6.1 Cancelación por el Cliente

Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a contact@eonai.solutions. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual y no se realizan más cobros.

6.2 Terminación por Eon.AI

Eon.AI puede suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si: (a) incumples estos Términos; (b) no pagas las tarifas cuando corresponde; (c) usas la Plataforma de forma que pueda causar daño a Eon.AI, otros usuarios o terceros; o (d) realizas actividades fraudulentas o ilegales.

6.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación, tu licencia para usar la Plataforma cesa de inmediato. Puedes solicitar una exportación de tus Datos del Cliente dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Transcurrido este plazo, Eon.AI no tiene obligación de conservar tus datos.

6.4 Obligaciones posteriores a la terminación

Las siguientes cláusulas sobreviven a la terminación: Propiedad Intelectual (Sección 4), Confidencialidad (Sección 7), No Competencia (Sección 8), Indemnización (Sección 9), Limitación de Responsabilidad (Sección 12) y Ley Aplicable (Sección 16).

10.1 Dependencias de terceros

La Plataforma se integra y depende de servicios de terceros, incluidos entre otros Anthropic (Claude AI), Retell AI (IA de voz), Meta/WhatsApp Business API, Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y Twilio (telecomunicaciones). Eon.AI no controla estos servicios de terceros y no es responsable de ninguna interrupción, degradación, cambio de política o terminación de dichos servicios.

10.2 Cumplimiento de WhatsApp y Meta

Eres el único responsable de garantizar que tu uso de las funciones de mensajería de WhatsApp a través de la Plataforma cumpla con la Política Comercial de WhatsApp, los Términos de Servicio de Meta y todas las leyes aplicables sobre comunicaciones electrónicas y consentimiento para recibir mensajes automatizados.

10.3 Fuerza mayor

Eon.AI no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de cualquier causa fuera del control razonable de Eon.AI, incluyendo pero no limitado a: fuerza mayor, guerra, terrorismo, disturbios, fallos de redes de telecomunicaciones o servicios de terceros.

15.1 Modificaciones de la Plataforma

Eon.AI se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir cualquier función de la Plataforma en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable de los cambios materiales.

15.2 Notificaciones para ti

Eon.AI enviará notificaciones, incluidos avisos de cambios en estos Términos, a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener actualizada la dirección de correo electrónico de tu cuenta.